Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen [DEIN NAME] (nachfolgend „Anbieter") und den Nutzern der Plattform HandwerkerBot (nachfolgend „Kunde"). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

HandwerkerBot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (Handwerksbetriebe, Gewerbetreibende, Freiberufler). Eine Nutzung durch Verbraucher ist nicht vorgesehen.

HandwerkerBot ist eine Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform, die es Handwerksbetrieben ermöglicht, KI-basierte Chatbots auf ihrer Website einzubinden. Die Plattform umfasst:

• Erstellung und Konfiguration von KI-Chatbots
• Upload und Verarbeitung von Wissensinhalten (Websites, PDFs)
• Einbettbares Chat-Widget für die Kundenwebsite
• Automatische Lead-Erfassung und Terminbuchung
• Dashboard zur Verwaltung von Gesprächen, Leads und Terminen
• E-Mail-Benachrichtigungen bei neuen Anfragen

Der Anbieter erbringt die Leistungen mit einer angestrebten Verfügbarkeit von 99 % im Monatsdurchschnitt, ausgenommen planmäßige Wartungszeiten. Ein Rechtsanspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit besteht nicht.

Der Vertrag kommt durch die Registrierung auf handwerkerbot.de und die Bestätigung der E-Mail-Adresse zustande. Die Nutzung setzt ein gültiges Nutzerkonto voraus.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Pro Unternehmen ist ein Konto zulässig.

Die aktuellen Preise sind auf der Website unter handwerkerbot.de/preise abrufbar. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise. Als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe. Zahlungsmittel sind Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und weitere von Stripe angebotene Methoden. Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter vor, den Zugang zur Plattform zu sperren.

Das Abonnement läuft monatlich und verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern es nicht gekündigt wird. Die Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich – über das Dashboard unter „Abrechnung" oder per E-Mail an [E-MAIL].

Nach Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten. Danach werden alle Daten des Kunden (Bots, Chatverläufe, Wissensbasis) unwiderruflich gelöscht.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei: Verstoß gegen diese AGB, missbräuchlicher Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen.

Der Kunde verpflichtet sich:

• Das Chat-Widget nur auf eigenen oder berechtigten Websites einzubinden
• Keine rechtswidrigen, beleidigenden oder irreführenden Inhalte in der Wissensbasis zu hinterlegen
• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den Anbieter unverzüglich bei Missbrauch zu informieren
• Die Datenschutzhinweise für Endnutzer auf seiner Website bereitzustellen (der Anbieter stellt hierfür einen Mustertext bereit)
• Sicherzustellen, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten der Endnutzer (Leads, Kontaktdaten) mit den geltenden Datenschutzgesetzen vereinbar ist

Der Anbieter räumt dem Kunden für die Laufzeit des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares Recht ein, die Plattform HandwerkerBot im Rahmen dieser AGB zu nutzen. Alle weiteren Rechte verbleiben beim Anbieter.

Der Kunde räumt dem Anbieter das Recht ein, die vom Kunden hochgeladenen Inhalte (Texte, PDFs, Website-Inhalte) ausschließlich zum Zweck der Erbringung der vereinbarten Leistungen zu speichern und zu verarbeiten.

Die von HandwerkerBot generierten Chat-Antworten basieren auf KI-Technologie (Mistral AI) und den vom Kunden hinterlegten Wissensinhalten. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der KI-generierten Antworten.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Wissensbasis aktuell zu halten und sicherzustellen, dass die vom Bot gegebenen Antworten seinen geschäftlichen Gegebenheiten entsprechen.

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf den typischen Monatsbeitrag des Kunden, höchstens jedoch auf 500 € pro Schadensfall, begrenzt.

Eine weitergehende Haftung – insbesondere für entgangenen Gewinn, indirekte Schäden oder Datenverlust durch höhere Gewalt – ist ausgeschlossen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß derDatenschutzerklärungdes Anbieters.

Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten von Endnutzern (z. B. Lead-Daten, Chatverläufe) verarbeitet, wird ein separaterAuftragsverarbeitungsvertrag (AVV)abgeschlossen, der Bestandteil dieses Vertrags ist.

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Die Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf dieses Widerspruchsrecht wird der Anbieter in der Mitteilung ausdrücklich hinweisen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

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